FORMA DE ACCESO
Los contactos con el Archivo Municipal de Vila-real se pueden realizar de forma presencial o a través del teléfono, fax, correo postal o electrónico y de este mismo website.
ARXIU MUNICIPAL DE VILA-REAL
Avg. Murà, 14 12540 - Vila-real
Código de referencia: ES.12135.AM/4
Teléfono: 964 54 72 20
Fax: 964 54 72 21
Email:
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
También se pueden realizar por medio de la "CARPETA CIUTADANA":
http://www.vila-real.com.es/public/e-participa
OBJETIVO
El Archivo Municipal de Vila-real organiza, custodia, conserva y difunde la documentación producida por el Ayuntamiento con los objetivos de apoyar la gestión de las oficinas, garantizar el derecho de los ciudadanos a acceder a la información contenida en los archivos y proteger y difundir el patrimonio documental.
¿A quién va dirigida esta carta de servicios?
Esta carta de servicios va dirigida a tres tipos de usuarios: a los ciudadanos, a la administración del Ayuntamiento de Vila-real y al resto de las administraciones públicas.
SERVICIOS OFRECIDOS
¿Qué se puede consultar?
Cualquier documento público generado y reunido por el ayuntamiento en el ejercicio de sus competencias y que se encuentre depositado en el archivo municipal.
¿Qué servicios se prestan a los ciudadanos?
El acceso a la consulta de cualquier documento, excepto de aquellos que contengan datos cuyo acceso esté restringido por ley.
La obtención de copias y certificados de cualquier documento de libre acceso.
El asesoramiento en la búsqueda y localización de cualquier documento que se encuentre custodiado en otros archivos, indicándole el lugar y la persona que le atenderá.
¿Qué servicios se prestan a la administración del ayuntamiento de Vila-real?
El préstamo administrativo de cualquier documento original.
El acceso a la consulta y obtención de copias de cualquier documento.
¿Qué servicios se prestan al resto de las administraciones públicas?
El préstamo de documentos originales, de las copias y las certificaciones que les sean imprescindibles a aquellas administraciones cuyas funciones de tutela, inspección y control les estén reconocidas por Ley.
La comunicación de aquellos datos contenidos en el archivo municipal que necesiten por motivos históricos, científicos o culturales.
El acceso a la consulta de cualquier documento, excepto de aquellos que contengan datos cuyo acceso esté restringido por Ley.
La obtención de copias y certificaciones de cualquier documento de libre acceso.
COMPROMISOS CON LOS USUARIOS
- Localización inmediata de cualquier documento y su disponibilidad para la consulta o préstamo en el archivo municipal.
- La obtención de copias y certificaciones de cualquier documento se realizará de forma inmediata, siempre que el número solicitado así lo permita.
- La comunicación de datos por motivos históricos, científicos o culturales se realizará en un plazo máximo de 48 horas.
- Localización en un plazo máximo de 48 horas de cualquier documento que se encuentre custodiado en otros archivos.
- Recibirá atención por personal cualificado con comunicación y trato cordial, utilizando un lenguaje preciso y adecuado al perfil del usuario del servicio.
- La consulta de los documentos solicitados podrá realizarla durante el tiempo que estime conveniente en un lugar cómodo adecuado al efecto.
Garantias
- En caso de incumplimiento del primer y segundo compromiso el responsable del archivo remitirá al usuario y sin coste alguno la documentación solicitada.
- En caso de incumplimiento del tercer compromiso el responsable del archivo se compromete a comunicar telefónicamente y por escrito a la administración pública correspondiente las causas de la imposibilidad para comunicar los datos solicitados.
- En caso de incumplimiento del cuarto compromiso el responsable del archivo se compromete a comunicar telefónicamente y por escrito al ciudadano las causas por las que ha sido imposible localizar el documento solicitado.